기술, 혁신가의 딜레마, 그리고 S

SYLVIE DOUGLIS, 작성자: NPR의 PLANET MONEY입니다.

(음악 사운드비트)

로버트 스미스, 진행자:

PLANET MONEY 여름학교에 오신 것을 환영합니다. 이번 시즌에는 우리가 생각할 수 있는 모든 경영대학원 용어를 사용하고 있습니다. 우리는 판도를 바꾸는 시너지 효과를 10배로 늘리면서 혁신적인 사고의 최첨단에 서 있습니다. 알았어요? 알았어요. 저는 로버트 스미스입니다. 이번 시즌 지금까지 우리는 비즈니스 구축의 기본에 집중했습니다. 귀하의 제품을 경쟁사와 어떻게 차별화합니까? 어떻게 고객을 찾고 판매 홍보를 합니까? 하지만 단순한 신제품이 아니라 세상을 바꾸고 수십억 달러를 벌 수 있는 더 큰 꿈을 꾸고 싶다면 어떻게 해야 할까요? 기술 회사를 만들고 싶다면 어떻게 해야 할까요?

이것은 일반적으로 교실 뒤쪽에 있는 졸린 MBA 학생들이 기운을 북돋우는 지점입니다. 누군가 시장을 파괴하는 혁신이라고 말했나요? 누군가가 수십억이라고 말했나요? 응. 이제 여러분의 관심을 끌었으니 기술은 단순한 유행어나 기이한 행동 그 이상이라는 점을 말씀드리고 싶습니다. 오늘 쇼에서는 기술을 비즈니스에 대한 기회이자 위협으로 보는 방법과 기업가가 이를 활용하기 위해 사용하는 몇 가지 기술에 대해 설명합니다. 단지 제품에 관한 것이 아닙니다. 그것은 심리학과 윤리에 관한 것이며, 대기업이 자신들이 가지고 있다는 사실조차 모르는 사각지대를 보는 것입니다. 그것이 경영대학원에서, 그리고 여기서도 배우는 내용입니다. 오늘 우리 수업을 가르치는 사람은 많은 신진 기술 전문가를 지도한 사람입니다. 컬럼비아 경영대학원의 전략 교수인 Dan Wang을 다시 데려왔습니다.

DAN WANG: 감사합니다. 다시 뵙게 되어 기쁩니다.

스미스: ...기술에 관해 이야기하려고요. 그래서...

왕: 물론이죠.

SMITH: 우리는 MBA 프로그램에 참여하는 학생들이 비즈니스에 대해 무엇을 배우게 될지에 관해 많은 이야기를 나눴습니다. 그리고 종종 그 예는 제가 모퉁이에서 사과를 팔고 있다는 것입니다. 핫도그 카트가 있어요. 그러나 오늘날 대부분의 비즈니스 난제는 비즈니스 기회가 기술에 있는 것처럼 보입니다. 그렇다면 기술에 관해 이야기할 때 우리는 이를 어떻게 다르게 생각할까요? 1950년대에 그들이 가르쳤던 것과 동일한 비즈니스 모델에 적합합니까?

왕: 몇 가지 일반적인 원칙이 있다고 말하고 싶습니다. 첫 번째는 기술 집약적이거나 기술에 의해 지속적으로 형성되는 경향이 있는 산업에서 기업은 새로운 경쟁 우위나 새로운 경쟁 우위의 원천을 끊임없이 찾아야 한다는 것입니다.

스미스: 혁신에 좋은 것 같아요. 발전에 좋습니다.

왕: 그렇죠. 하지만 선택을 훨씬 더 어렵게 만들고 결과를 초래하기도 합니다. 차별화하는 방법의 폭이 더 넓기 때문에 일단 결정한 후에 한 선택에서 다른 선택으로 이동하기가 더 어려워집니다.

SMITH: 그렇다면 Kodak과 같은 구식 영화 회사를 생각하시나요? 그들은 필름 스톡이 얼마나 좋은지, 색상이 얼마나 생생한지, 작은 개선 사항이 있는지를 놓고 경쟁하곤 했습니다. 하지만 디지털 사진이 등장하면 그들이 하는 모든 일을 완전히 바꿔서 디지털 회사가 될 것인지 결정해야 합니다. 그 시점에는 다른 제품, 다른 카메라, 다른 공장이 필요할 것입니다. , 다른 노동자.

왕: 당신은 그것에 전념해야 합니다. 그래서 새로운 기술에 직면할 때마다 그들은 항상 이런 딜레마에 빠지게 됩니다. 새로운 것을 채택하시겠습니까, 아니면 전통적으로 효과가 있었던 것을 선택하시겠습니까?

SMITH: 반면에 작은 스타트업이라면 대기업들이 변화할지 말지 고민하고 있는 동안 시장에 진출할 수 있을까요? 좋습니다. Dan은 사례 연구를 한두 개 듣고 나서 다시 찾아올 것입니다. 그리고 그는 백만 권의 경영 서적을 판매한 개념, 즉 혁신가의 딜레마에 대해 더 많은 것을 가르쳐 줄 것입니다. 휴식 후 중단.

(음악 사운드비트)

SMITH: 사람들은 자신이 기술에 능숙하다고 생각하는 것을 좋아합니다. 우리는 과거에 갇혀 있지 않습니다. 우리는 새로운 것을 시도하는 것을 좋아합니다. 그리고 습관적으로 매일 하는 모든 일을 생각해 보십시오. 벨크로가 더 나을지라도 신발 끈을 묶는 것, Chop-o-Matic 2000(ph)이 더 빨리 할 수 ​​있는 경우 칼을 사용하는 것 등이 있습니다. 고객이 사용하는 제품뿐만 아니라 세상에서 행동하는 방식도 바꾸도록 설득하는 것은 어렵습니다. 여기 여름 학교에서 우리는 가장 큰 교훈을 제공하는 가장 작은 예인 비즈니스의 원자 단위를 보여주고 싶습니다. 첫 번째 사례 연구는 혀 끝에 딱 맞는 아주 작은 기술에 관한 것입니다. 이 사례 연구를 들으면서 대기업이 어떻게 변화에 더딘지, 중소기업이 고객을 설득할 수 있다면 어떻게 기회를 얻을 수 있는지 들어보십시오. 이 이야기는 2021년 Darian Woods와 Sally Herships의 이야기입니다.